Kính chào luật sư! Thưa luật sư, luật sư làm ơn cho tôi hỏi một việc:
Hiện nay tôi đang cần làm hộ chiếu để đi nước ngoài.
Hiện tôi đang công tác ở hà Nội nhưng do chưa nhập khẩu nên tôi phải về quê ở Sơn La để làm hộ chiếu.
Tối đã hoàn thành đầy đủ thủ tục vào ngày 09-09-2009 và nhận được giấy hẹn đến ngày 07-10-2009 đến nhận hộ chiếu (tức là gần một tháng).
Theo nghị định 136/2007 về thủ tục cấp hộ chiếu thì thời gian cấp hộ chiếu phổ thông là 8 ngày, vậy phòng XNC của Sơn La hẹn thời gian 1 tháng là đúng hay sai?
Do cần đi gấp nên tôi có đưa phong bì 500.000 đ (năm trăm nghìn đồng) cho ông trưởng phòng XNC để nhờ ông ta làm sớm, ông ta nhận tiền và hứa sẽ gọi điện lại thông báo, nhưng sau đó tôi gọi điện rất nhiều lần ông ấy đều nói chưa kiểm tra. Đến nay là ngày 29-09-2009 tôi vẫn chưa có hộ chiếu.
Xin hỏi luật sư, tôi muốn khiếu nại về cách làm việc của ông trưởng phòng XNC trên có được ko? khi đưa tiền chỉ có tôi và ông ta, ko có người làm chứng, tôi cũng ko có bằng chứng gì, nhưng ko chỉ riêng tôi gặp khó khăn khi làm hộ chiếu ở phòng XNC Sơn La, rất nhiều người đã phải mất tiền để làm hộ chiếu. Tôi khiếu nại ko phải vì số tiền bị mất mà chỉ muốn phòng XNC phải thay đổi cách làm việc để đỡ khổ cho người dân cần làm thủ tục về hộ chiếu sau này.
Rất mong nhận được câu trả lời của luật sư.
Tôi xin chân thành cảm ơn.
