Việc làm căn cước công dân (CCCD) là một quy trình quan trọng trong việc xác thực danh tính cá nhân và thực hiện các thủ tục hành chính.
Để đảm bảo tiến độ hoàn thành CCCD, cần thường xuyên kiểm tra và phản ánh tình trạng làm để đưa ra các giải pháp phù hợp, nhằm đảm bảo đầy đủ CCCD cho người dân trong thời gian ngắn nhất có thể. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra căn cước công dân làm xong chưa? và phản ánh về tiến độ làm căn cước công dân.
1. Các cách để kiểm tra căn cước công dân làm xong chưa?
1.1. Tra cứu căn cước công dân làm xong chưa trên Zalo
Zalo là một ứng dụng phổ biến được sử dụng tại Việt Nam. Hiện nay tại một số địa phương đã tích hợp tính năng tra cứu căn cước công dân đã làm xong chưa trên Zalo ( bạn cần kiểm tra xem địa phương bạn đã cho phép tiện ích này chưa nhé).
Bước 1: Bạn cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo trên điện thoại
Bước 2: Bạn truy cập ứng dụng Zalo => Chọn thanh tìm kiếm (trên cùng màn hình) => Nhập tên trang Công an của khu vực bạn (nơi bạn làm căn cước công dân)
Bước 3: Sau khi truy cập vào trang Công an quận/huyện => Bạn nhấn vào biểu tượng Quan tâm => Giao diện sẽ hiển thị khung cửa sổ chat, lúc này bạn cần bấm chọn chức năng Tra cứu CCCD.
Bước 4: Bạn hãy nhập số CCCD/CMND cũ hoặc nhập Họ và tên và ngày, tháng, năm sinh => Bấm Tra cứu để hệ thống tiến hành kiểm tra=> Kết quả sẽ được thông báo chi tiết
1.2. Tra cứu trên Facebook
Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook của bạn
Bước 2: Tại trang chủ, nhập tên Fanpage “Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư”.
Bước 3: Tra cứu trên Fanpage Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư bằng cách nhấn vào mục Nhắn tin trên Fanpage sau đó cung cấp 5 thông tin cá nhân cơ bản gồm: Họ tên, ngày tháng năm sinh, nơi đăng ký thường trú, ngày làm hồ sơ cấp CCCD và nơi nộp hồ sơ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ tra cứu và phản hồi cho bạn về tình trạng hồ sơ làm thẻ căn cước công dân.
1.3. Tra cứu trên Cổng dịch vụ công Quốc gia
Bước 1: Bạn truy cập website Cổng dịch vụ công Quốc gia tại đây.
Bước 2: Bạn chọn mục Thông tin và dịch vụ > Chọn mục Tra cứu hồ sơ để tiến hành kiểm tra căn cước công dân làm xong chưa.
Bước 3: Sau đó, bạn tiến hành nhập Mã hồ sơ của bạn vào ô và nhập mã xác thực để hệ thống tra cứu tình trạng hồ sơ nhé.
Lưu ý: Mã hồ sơ được in trên Giấy hẹn trả căn cước công dân và phía dưới dòng mã vạch.
1.4. Tra cứu căn cước công dân qua tổng đài hướng dẫn của Bộ Công An
Bộ Công an đã công bố số tổng đài hướng dẫn về Căn cước công dân và quản lý dân cư: 1900.0368.
Khi gọi đến tổng đài, người dân cần lưu ý:
- Để nghe hướng dẫn quy định về trình tự cấp Căn cước công dân gắn chip: Nhấn phím 1
- Để nghe hướng dẫn quy định về lệ phí cấp Căn cước công dân gắn chip: Nhấn phím 2
- Để nghe hướng dẫn quy định về thời hạn cấp Căn cước công dân gắn chip: Nhấn phím 3
- Để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân gắn chip: Nhấn phím 4
- Để tìm hiểu thông tin khác: Nhấn phím 5.
Như vậy, nếu muốn hỏi về việc Căn cước công dân của mình đã làm xong chưa, khi nào có thể nhận được, người dân cần gọi đến số 1900.0368 và nhấn phím số 4. Sau đó, tổng đài sẽ kết nối đến tổng đài viên và được tổng đài viên giải đáp. Với đội ngũ gồm 20 nhân sự trực tổng đài viên và 20 nhân sự là cán bộ nghiệp vụ, hoạt động từ 7 giờ 30 đến 17 giờ 30 hàng ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, sẽ giải đáp nhanh nhất những phản ánh về khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình cấp CCCD gắn chip.
2. Thời gian cấp và trả thẻ căn cước công dân gắn chip theo quy định pháp luật
Theo Điều 25 Luật Căn cước công dân 2014 quy định về thời hạn cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân được như sau:
Tại thành phố, thị xã không quá 07 ngày làm việc đối với trường hợp cấp mới và đổi; không quá 15 ngày làm việc đối với trường hợp cấp lại;
Tại các huyện miền núi vùng cao, biên giới, hải đảo không quá 20 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp;
Tại các khu vực còn lại không quá 15 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp.
3. Phản ánh về tiến độ làm căn cước công dân
Để phản ánh về tiến độ làm căn cước công dân bạn có thể thực hiện qua các kênh thông tin sau.
3.1. Phản ánh qua Facebook
Bước 1: Bạn truy cập vào Facebook
Bước 2: Nhập tên Fanpage “Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư” trên công cụ tìm kiếm
Bước 3: Chọn Nhắn tin và cung cấp các thông tin cơ bản giống như khi tra cứu gồm các thông tin như: Họ và tên; ngày tháng năm sinh; nơi đăng ký thường trú; ngày làm hồ sơ cấp CCCD; số CMND/CCCD; số điện thoại…
Sau đó, hãy để lại lời nhắn của bạn về việc chưa nhận được thẻ căn cước công dân để được hỗ trợ.
3.2. Phản ánh qua email
Bước 1: Truy cập vào email/gmail của bạn
Bước 2: Chọn Thư mới.
Bên cạnh việc thiếu thông tin, Cổng thông tin quốc gia bị quá tải,… thì dịch bệnh covid 19 kéo dài là một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến việc chậm trả căn cước công dân cho người dân trong thời gian qua.
Một số tỉnh thành hực hiện giãn cách nghiêm ngặt, nên nhiều hoạt động liên quan đến việc in ấn, cấp phát và vận chuyển thẻ CCCD bị ngưng lại, dẫn đến việc chậm trả CCCD cho người dân. Quý bạn đọc có thể sử dụng giấy tờ thay thế căn cước công dân chưa được cấp phát, cụ thể:
+Đối với trường hợp này, công dân có thể sử dụng CMND/CCCD mẫu cũ để thực hiện các giao dịch, thủ tục vì CMND/CCCD mẫu cũ chưa bị cắt góc thì vẫn có giá trị pháp lý.
+Theo Thông tư 40/2019/TT-BCA, khi công dân có nhu cầu nhận thẻ CCCD gắn chíp qua đường bưu điện thì thực hiện cắt góc ngay lúc làm thẻ.
Việc kiểm tra và phản ánh tiến độ làm CCCD là rất quan trọng để đảm bảo việc thực hiện quy trình làm CCCD được nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp đảm bảo người dân được sở hữu CCCD một cách nhanh chóng và thuận tiện, đồng thời tăng cường sự minh bạch và đảm bảo tính chính xác của danh tính cá nhân.
