Cảm ơn anhdv352 về những góp ý của bạn!
Phương pháp để lại lời nhắn khi chuyển bài viết vào mục vi phạm để cho người có câu hỏi biết mà tạo lại với chữ có dâu cũng là một phương pháp hay.
Hiện tại, chúng tôi cũng đang cố gắng giải quyết vấn đề này.
Cụ thể là với những bài viết ngắn hoặc tuy dài một tý nhưng nội dung quan trọng thì tôi thường bỏ thời gian để sửa bài thành chữ có dấu để người hỏi có thể nhận được sự hỗ trợ.
Còn với những bài viết dài hoặc nội dung không rõ ràng thì ngay lập tức nó sẽ được chuyển vào bài viết vi phạm. Cũng có Mod, Smod đã thực hiện việc nêu lỗi vi phạm bằng cách để lại lời nhắn như: "Bài viết không có dấu", "Viết hoa toàn bài"…
Với tôi thì tôi không chọn cách này, mà tôi thường xóa luôn bài viết đồng thời để lại lời nhắn: "Bạn vui lòng tạo lại câu hỏi/chủ đề bằng chữ có dấu để được hỗ trợ". Hệ thống sẽ tự động thông báo đến người hỏi qua Email và ngay lập tức khi nhận mail họ biết bài viết của mình bị xóa và vì lỗi gì. Với cách này đã có rất nhiều người quay lại diễn đàn để tạo lại câu hỏi bằng chữ có dấu và được hỗ trợ.
Thiết nghĩ các Mod, Smod khác cũng nên xử lý bài viết vi phạm theo cách này. Vì đó là cách chuyển tải thông tin đến người viết nhanh hơn là để họ tự mày mò đi tìm bài viết của mình không biết bây giờ nằm ở mục nào và vì sao lại bị chuyển vào vi phạm. Đồng thời cách làm này cũng giảm thiểu được lượng bài viết trong mục "Chủ đề chưa có phản hồi".
Trân trọng!
Hãy làm tất cả những gì trong phạm vi cho phép và khả năng có thể!
