Cơ quan có thẩm quyền nào giải quyết khiếu nại của dân?

Luật sư cho tôi hỏi: cha tôi là liệt sĩ hi sinh trong cuộc kháng chiến chống Mĩ cứu nước. Sau giải phóng được nhận quyết định công nhận liệt sĩ  và sổ trợ cấp cho thân nhân liệt sĩ nhưng chưa được nhận bằng Tổ Quốc Ghi Công.

Thời gian sau có cán bộ xã đến nói rằng sở LĐ TBXH tỉnh đã thu hồi lại sổ trợ cấp để nhận bằng tổ quốc ghi công cho cha tôi. Nhưng lâu quá không thấy tin tức gì hết tôi đến sở  LĐ TBXH khiếu kiện thì được ban thanh tra tỉnh đến tận gia đình xác minh làm rõ và quyết định khôi phục liệt sĩ cho cha tôi.

Nhưng từ thời gian đó tới nay( đã gần 2 năm) tôi đã nhiều lần đến LĐ TBXH thăm dò hồ sơ xem giải quyết đến đâu nhưng vẫn chưa xong, chỉ nhận được câu trả lời là hồ sơ đã gởi đến Bộ LĐ TBXH ở Hà Hội xin quyết định phục hồi.

Tôi cũng đã liên hệ với Bộ LĐ TBXH nhưng thật sự hồ sơ của cha tôi chưa từng được gởi đến.Nay tôi xin hỏi luật sư cơ quan nào có thẩm quyền để giải quyết vấn đề tôi đã nêu ở trên. Nếu có thì địa chỉ liên hệ nào là nhanh chóng nhất. và thủ tục làm như thế nào?
 
Và cũng xin cho tôi hỏi thêm: Nếu sở LĐ TBXH cố tình lẫn tránh trách nhiệm thì cơ quan có thẩm quyền cấp cao nào sẽ xử lý? ( tôi đang ở Tỉnh Tiền Giang). Cảm ơn luật sư nhiều! 

Trường hợp này anh cần liên hệ đến cơ quan bảo hiểm xã hội tỉnh Tiền Giang để được yêu cầu được trợ cấp cho thân nhân liệt sĩ ạ, nếu bảo hiểm xã hội tỉnh Tiền Giang vẫn không thực hiện thì anh có thể gởi đơn khiếu nại để giải quyết ạ