Bồi thường thiệt hại do tai nạn giao thông gây chết người

Chị gái em thiệt mạng trong một vụ tai nạn giao thông cùng với 2 người khác, một người nữa bị thương nặng , trước khi xảy ra tai nạn các chị đã dắt bộ và đi vào đúng làn đường giành cho xe đạp. sau tai nạn gia đình lái xe có đến viếng và đưa 2 triệu đồng nhưng kể từ ngày xảy ra tai nạn đến nay đã  một tháng nhưng gia đình em và những người bị nạn chưa thấy hồi âm của các cơ quan chức  năng cũng như gia đình lái xe gây tai nạn trong khi đó chị em cùng 2 người còn lại đều có con còn rất nhỏ.
Vậy xin em xin hỏi luật sư  gia đình em phải làm gì để vụ việc nhanh chóng được giải quyết?
Nếu bồi thường thì lái xe phải bồi thường cho chị em là bao nhiêu?
Gia đình em và các gia đình có người bị nạn khác có phải  viết đơn lên cơ quan công an không khi mà vụ án vẫn chưa được giải quyết?
Xin trân thành cảm ơn luật sư!