Bạn có biết: Gọi đường dây nóng Bộ Y tế mất 1.000 đồng/phút???

Theo mình được biết thì từ tháng 1/2016, Bộ y tế có đưa vào sử dụng một đường dây nóng duy nhất là tổng đài 19009095 trên toàn quốc. Tuy nhiên, đường dây nóng 19009095 không miễn phí, mức thu phí cho mỗi cuộc gọi góp ý là 1.000 đồng/phút. Mặc dù trên các trang thông tin của ngành, Bộ Y tế mình lại không tìm thông báo việc sẽ thu phí với các cuộc gọi đến đường dây nóng (ngày 16/07) .

Thông thường khi gọi đến tổng đài có thu phí mình thường được cảnh báo sẽ có thu phí hoặc khi cuộc gọi được ghi âm cũng có cảnh báo.  Vì vậy có một số vấn đề sau :

- Thứ nhất, Việc thu phí và không thông báo cho người gọi như vậy có đúng quy định hay không?

- Thứ hai, Nếu đúng luật thì trường hợp này đã gọi là đường dây nóng để dân phản ánh bức xúc sao lại thu phí. Chẳng khác gì đi góp ý mà phải đóng phí. Điều này có hợp lý hay không?

Rất mong được chia sẻ ý kiến cùng mọi người!!

Tks all!!

Đầu tiên, Cảm ơn bạn đã giải đáp về vấn đề rằng thu phí là không sai. Mình cũng đã có check lại thông tin kiểm tra thì tại thời điểm hiện tại đã có thông báo về việc thu phí (trước đó thì mình ko biết???).

Thứ hai, theo như tìm hiểu thì nếu sử dụng đầu số 1800 sẽ được miễn phí. Mình đặt ra 2 vấn đề như sau:

+ Tại sao lại  không sử dụng đầu số này để được miễn phí cho người gọi?

+Nếu sử dụng đầu số có thu phí thì: Tại sao chúng ta có thể chi hàng tỉ đồng, hay hàng nghìn tỉ đồng vào những công trình đôi khi không sử dụng được mà lại không trích một phần nhỏ xíu vào việc này?

Vì thấy rằng thực tế: xét về mục đích của đường dây này là để người dân đưa ra ý kiến, phản ánh cái xấu, cái tiêu cực. Người trực tiếp nhận cái tiêu cực đó thì có lẽ chẳng tiếc tiền để nói, nhưng người dưng thấy cái tiêu cực chưa trực tiếp ảnh hưởng đến họ liệu có chịu bỏ tiền ra. Thêm nữa vùng nông thôn thì thấy tiêu cực vô số, nhưng họ tiền ăn đôi khi còn khó lấy đâu tiền gọi điện đây????

Vậy đường dây nóng này có còn đạt được mục đích tối ưu hay không?

Những gì bạn happy_smile nói thì không sai chút nào. Nếu có thể miễn phí được thì nên miễn phí.

Tuy nhiên về mặt pháp luật thì họ muốn sử dụng số điện thoại tính phí thì cũng là bình thuờng. Người nào cho rằng nếu tính phí thì không gọi, người đó đừng gọi là xong. Không có người này thì có người khác.

Sau khi có nhiều bài báo phản ánh về việc này thì phía Bộ Y tế đã yêu cầu phía Công ty Viettel giải quyết, khi người dân gọi đến Tổng đài sẽ được nghe câu thông báo tự động về giá cước trước khi gặp điện thoại viên, cụ thể như sau: “Giá cước phí là 1.000 đồng một phút kể từ khi gặp điện thoại viên”

Nguồn tin Chính phủ