tình trạng không nhận được hàng khi mua hàng trên mạng

luật sư cho em hỏi : khi mình đặt 1 món hàng trên mạng, mình đã chuyển khoản cho bên người bán rồi nhưng đến ngày nhận hàng thì lại không nhận được.em đã gọi bên bán hàng rồi mà người đó không nge máy.thì em phải làm thế nào.e có giấy chuyển tiền của ngân hàng thì có thể tố cáo cửa hàng đó được không ạ ?

Chào bạn! Luật sư Nguyễn Thạch Thảo trả lời cho bạn như sau:

Hiện nay, tình trạng lợi dụng các trang mạng xã hội để rao bán sản phẩm, diễn ra khá phố biến vì nó mang lại sự tiện lợi cho những người có nhu cầu mua và bán thực sự. Nhưng, cũng chính sự phổ biến đó mà bọn lừa đảo cũng đã và đang khai thác triệt để dạng giao dịch này, để lừa khách hàng. Tuy nhiên, để xử lí trách nhiệm hình sự đối với hành vi này thì đòi hỏi phải có đầy đủ chứng cứ thể hiện hành vi đó đã đủ yếu tố cấu thành tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản hay lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản là rất khó. Vì thế trong trường hợp của bạn thì cách tốt nhất là bạn nên theo dõi thông tin của người đó rồi đóng vai một người đặt mua hàng để xác định địa chỉ của đối tượng này và báo cho cơ quan công an gần nhất nhé.

Thân chào.