Mua bán hoặc làm lộ thông tin khách hàng sẽ bị xử phạt ra sao?

Hiện nay, nhiều người thắc mắc không hiểu tại sao lâu lâu lại có công ty bảo hiểm, nhà đất hay ngân hàng nào đó cứ gọi điện thọai giới thiệu, trong khi mình không hề đưa thông tin cá nhân cho họ? Vậy việc này là sao? Và ai phải chịu trách nhiệm cho việc lộ bí mật thông tin này?

Trong thời đại hiện nay, thông tin riêng như tên, địa chỉ nhà, email, số điện thoại… cũng trở nên có giá trị hơn bao giờ hết. Tình trạng bị mua bán; làm lộ, lọt những thông tin cá nhân đã diễn ra nhiều năm nay và ngày càng gia tăng. Đi cùng với đó luôn có một câu hỏi được đặt ra là tại sao khách hàng lại có thể bị lộ, lọt thông tin cá nhân? Qua tìm hiểu thì việc buôn bán này mang lại cho các đối tượng một khoản lợi nhuận lớn. Có thể thấy, việc mua bán thông tin cá nhân một cách dễ dàng gây ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống của nhiều người.

Chỉ cần gõ từ khóa “mua bán data khách hàng” trên trang tìm kiếm, một loạt các trang quảng cáo rao bán danh sách thông tin cá nhân với đầy đủ các ngành nghề, chức vụ,... được phân loại chi tiết theo từng nhóm khách hàng. Việc phân loại danh sách thông tin cá nhân khá chuyên nghiệp, không thiếu một lĩnh vực nào, từ chứng khoán, bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm...

Bỏ ra từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng là có thể mua được trọn bộ danh sách khách hàng tiềm năng lên đến hàng chục nghìn người. Còn nếu mua email thì số tiền sẽ rẻ hơn và số địa chỉ email được cung cấp có thể lên đến cả triệu emai.

Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà người làm lộ thông tin bí mật của hành khách có thể bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự. Nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vấn đề thời sự không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước trên thế giới. Dưới góc độ pháp lý, nước ta đã ban hành một số quy định pháp luật để bảo vệ thông tin khách hàng như sau:

Xuất phát từ quyền bất khả xâm phạm về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân… được quy định tại Điều 21 Hiến pháp 2013 thì quyền riêng tư là một trong những quyền nhân thân cực kỳ quan trọng đối với mỗi cá nhân và trở thành một nguyên tắc hiến định ở nước ta trong xu hướng bảo vệ quyền con người trên thế giới.

-Điều 387 Bộ luật dân sự 2015 quy định trường hợp một bên nhận được thông tin bí mật của bên kia trong quá trình giao kết hợp đồng thì có trách nhiệm bảo mật thông tin và không được sử dụng thông tin đó cho mục đích riêng của mình hoặc cho mục đích trái pháp luật khác.

-Điều 65 Nghị định 185/2013/NĐ-CP thì hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng sẽ bị phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng và buộc

-Điểm a khoản 5 Điều 66 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện thì người nào có hành vi mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ viễn thông sẽ bị phạt tiền từ 50 triệu đồng đến 70 triệu đồng.

-Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng 2015 quy định các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

1. Ngăn chặn việc truyền tải thông tin trên mạng, can thiệp, truy nhập, gây nguy hại, xóa, thay đổi, sao chép và làm sai lệch thông tin trên mạng trái pháp luật.

2. Gây ảnh hưởng, cản trở trái pháp luật tới hoạt động bình thường của hệ thống thông tin hoặc tới khả năng truy nhập hệ thống thông tin của người sử dụng.

3. Tấn công, vô hiệu hóa trái pháp luật làm mất tác dụng của biện pháp bảo vệ an toàn thông tin mạng của hệ thống thông tin; tấn công, chiếm quyền điều khiển, phá hoại hệ thống thông tin.

4. Phát tán thư rác, phần mềm độc hại, thiết lập hệ thống thông tin giả mạo, lừa đảo.

5. Thu thập, sử dụng, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông tin cá nhân của người khác; lợi dụng sơ hở, điểm yếu của hệ thống thông tin để thu thập, khai thác thông tin cá nhân.

6. Xâm nhập trái pháp luật bí mật mật mã và thông tin đã mã hóa hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân; tiết lộ thông tin về sản phẩm mật mã dân sự, thông tin về khách hàng sử dụng hợp pháp sản phẩm mật mã dân sự; sử dụng, kinh doanh các sản phẩm mật mã dân sự không rõ nguồn gốc.

Như vậy việc phát tán trái pháp luật thông tin cá nhân của người khách cũng là một hành vi bị nghiêm cấm. Điều 8, Luật An toàn thông tin mạng quy định, người nào có hành vi vi phạm quy định của Luật này thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.

-Điểm b khoản 1 điều 226 Bộ luật hình sự được sửa đổi, bổ sung năm 2009: Hành vi mua bán, trao đổi, tặng cho, sửa chữa, thay đổi hoặc công khai hóa những thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trên mạng máy tính, mạng viễn thông, mạng Internet mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó có thể bị phạt tiền từ 10-100 triệu đồng. Người phạm tội có thể bị xử phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù từ 6 tháng đến 7 năm. Ngoài ra, người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20-200 triệu đồng, bị cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định.

Tóm lại, cho dù đã có chế tài xử phạt; tuy nhiên mỗi người phải có ý thức, trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân và thận trọng khi cung cấp những thông tin đó.

Mới sáng nay có anh gọi vào số điện thoại của mình rồi nói: " chị là một trong những khách hàng may mắn được hưởng chuyến du lịch Đà Lạt 4 ngày 3 đêm cùng người yêu hoặc chồng. Mời chị 9h sáng thứ 7 qua tòa nhà ...để dự buổi lễ trao thưởng. Dạ cho hỏi chị tên gì, bao nhiêu tuổi để tiện xưng hô". Vậy đấy có được mỗi cái số điện thoại mà kêu trúng trúng gì không biết hà. Nghe là biết lừa đảo rồi. Mình cũng lên mạng tìm hiểu coi có ai chia sẽ bị kiểu lừa đảo nào như thế này chưa. Không biết là hình thức lừa đảo gì đây.

Thực sự nhiều lúc mình cũng không quan tâm lắm đến vấn đề lộ thông tin cá nhân vì mình nghĩ thông tin cá nhân của mình cũng chẳng có gì quan trọng để họ ăn cắp, tài khoản của mình cũng chẳng có gì để họ lấy. Tuy nhiên đó chỉ là suy nghĩ của cá nhân mình. Mà những thông tin đó có thể thay đổi thường xuyên nên càng không để ý. Nhưng thật sự con số hàng chục triệu người bị tiết lộ thông tin thì thật sự khủng khiếp và chắc chắn trong số đó cũng có nhiều người có điều kiện nên đôi khi họ sẽ mất tất cả khi mà thông tin cá nhân bị tiết lộ.

Xã hội phát triển kéo theo những tệ nạn theo đó mà phát triển theo, đây là cũng là hình thức phạm tội mới của những tội phạm công nghệ thông tin, độ bảo mật thông tin là rất cần thiết hiện nay, cùng với đó là những lực lượng bắt những tên tội phạm này phải không ngừng nâng cao trình độ, thời buổi công nghệ cùng với đó là những tội phạm công nghệ.

Vấn đề này hiện có nhiều văn bản điều chỉnh về việc xâm phạm quyền quyền bí mật riêng tư. Việc vi phạm ngày một xuất hiện nhiều do sự phát triển của công nghệ thông tin dẫn đến tội phạm công nghệ ngày càng nhiều. Nhưng việc ngăn chặn, xử lý người vi phạm vẫn còn rất hạn chế.

Nói về việc xử phạt thì chúng ta phải xử phạt công ty hay xử phạt cá nhân? Chẳng hạn đối với data khách hàng căn hộ, công ty vì mua bán căn hộ nên khách hàng phải cung cấp thông tin đó. Nhưng việc bảo mật như thế nào là do công ty đó có trách nhiệm, nếu như công ty muốn làm nghiêm túc, thì chỉ để cho một người bảo quản số data đó, và khi data đó bị lộ thì người đó phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi đó. Còn nếu công ty không muốn nghiêm ngặt trong vấn đề đó thì đưa vào cơ sở dữ liệu chung và một bộ phận người có thể xem được, khi đó ta rất khó truy ra được ai là người đã làm lộ. Do đó đối với vấn đề này muốn nó thực hiện tốt thì phải có quy định riêng cho nó và phải có cơ chế xử phạt rõ ràng, có như vậy thì mọi người mới nghiêm túc thực hiện như việc đội mũ bảo hiểm khi tham gia giao thông.

Đúng là hiện nay việc mua bán thông tin khách hàng hay gọi tắt là mua data khách hàng rất nhiều đặc biệt là trong các công ty tài chính tiêu dùng rất nhiều, việc mua bán tràn lan và dẫn đến việc làm phiền và gọi điện liên tục dẫn đến làm người khác mệt mỏi, kiến nghị lên công ty thì báo về là sẽ xem xét, tuy nhiên thì bỏ qua, không quan tâm vì hơi đâu đi quản mấy chuyện gọi làm phiền này, ai cũng vậy, thành ra khách hàng bị làm phiền cũng làm phiền hoài, chế tài đưa ra nhưng không chứng minh được việc này nên rất khó

Theo mình nên có biện pháp xử lí, cũng như bảo mật thông tin của khách hàng. Các doanh nghiệp cũng cần tuân thủ các qui trình cụ thể và huỷ thông tin nếu không còn sử dụng để tránh bị đánh cắp thông tin. Các cơ quan có thẩm quyền cũng nên qui định các mức xử phạt đối với các doanh nghiệp bán thông tin khách hàng của mình sau khi đã sử dụng. Mình thường xuyên bị làm phiền bởi các phần giới thiệu hay các thành phần xấu.

Tâm lý khi khách hàng đã sử dụng dich vụ của mình thì những vấn đề tin tưởng danh dực, nhân phẩm của thông tin khach hàng cân được đảm bảo, viejc tiết lộ thông in bằng một trong những lý o nfo đó đều không hợp lý và có thể để lại những danh dự không có được từ việc dó

Tình trạng bị mua bán; làm lộ, lọt những thông tin cá nhân đã diễn ra nhiều năm nay và ngày càng gia tăng. ở đây không chỉ à vấn đề kinh doanh làm ăn thông thường mà còn liên quan đến chữ tín trong làm ăn, những nơi như vậy chắc chắn sẽ không được bền vững, hơn nữa cá nhân với bí mật được pháp luật bảo vệ.