Mong các bạn tư vấn giúp!
Trường hợp của em là có vay của PPF từ ngày 26.01.2014, thời hạn trả của em đến 26.01.2015, mỗi tháng là 684.000đ.
Bắt đầu từ tháng 01.2014 đến tháng 04.2014 em vẫn trả đủ & thậm chí trả trước ngày hạn đến 1/2 tháng qua ngân hàng Đông Á. Tuy nhiên sang tháng 05 + 06.2014, em có chuyển tiền qua ngân hàng Vietcombamk, vẫn trả đúng số tiền 684.000đ & trước ngày đến hạn cũng hơn 1/2 tháng, vấn đề ở đây là em không hề biết VCB đã tự trừ đi 22.000đ tiền phí chuyển tiền, cho nên bên PPF chỉ nhận được có 662.000đ. Và ngày 16/07 vừa rồi em có nhận được tin nhắn từ PPF bảo là phải chuyển số tiền 728.000đ trước ngày 26.07.2014. Em đã liên hệ với số điện thoại đính kèm trên tin nhắn và mới được biết VCB đã trừ 2 tháng tiền phí tổng cộng là 44.000đ của em trên số tiền 684.000đ mà em đã chuyển cho PPF. Lúc này em có lấy tài khoản VBC cá nhân của mình chuyển đủ cho PPF 44.000đ tiền phí của tháng 05 & 06 đó.
Sáng nay, em có liên hệ lại với PPF để xác minh số tiền đó đã nhận được chưa, thì bên PPF có xác minh đã nhận được đầy đủ số tiền của em. Tuy nhiên, em có 1 vấn đề cần được các anh/chị tư vấn để em có thể giải quyết với bên PPF như sau:
- Theo thỏa thuận, nếu em đóng đầy đủ số tiền nợ đúng hạn thì em được khuyến mãi 2 tháng cuối tiền góp, có nghĩa là em chỉ phải đóng đến hết tháng 11.2014 thôi.
- Sáng nay em có hỏi nhân viên tư vấn thì được trả lời như sau: do em đã đóng ko đủ số tiền 684.000đ của tháng 05 & 06, thì theo thỏa thuận HĐ em ko được khuyến mãi 2 tháng cuối đó. Bên PPF chỉ chấp nhận đóng đủ số tiền 684.000đ hàng tháng mà thôi, còn lại tiền phí đó là do em và ngân hàng tự làm việc lấy. Trên biên lai chuyển tiền em vẫn chuyển 684.000đ, nhưng thật tình là không biết cái khoản phí 22.000đ đó VCB tự trừ phí của em.
Nếu tính ra, số tiền em vay 684.000đ x 12 tháng = 8.208.000đ + đã trả trước 2.000.000đ = 10.208.000đ. Trong khi đó món hàng em mua có giá trị 7.000.000đ.
Các anh/chị tư vấn giúp em với ạ!