E tên Nguyên. Sinh 1989. Tháng 12/2016 em có vay tín chấp của ngân hàng FE Cerdit 25.000.000. Bắt đầu đóng tiền từ tháng 1/2017. Thời hạn là 36 tháng. Mỗi tháng phải đóng 1.347.000. Đến ngày 2/3/2019 nhân viên ngân hàng gọi cho em và thông báo em đong trể 312.000. Tiền phí thu hộ của bưu điện. Ngày 5/3/2019 em có đóng thêm 312.000. Cho bưu điện. Đến ngày 29/3/2019 em đóng 1359.000. Ngày 1/4/2019. Nhân viên tiếp tục gọi và nói e phai nộp phí phạt là 600.000. Khi em gọi vào đường giây nóng của ngân hàng thi dược nhân viên trả lời là. Em đóng trể 312.000 tiền thu hộ nên phát sinh phí phạt 300.000. Và nhân viên tự cắt tiền vào tháng đóng gần nhất của em ( vào 5/3/2019 số tiền 1.359.000 ) với số tiền 312.000. Để bù vào số tiền 312.000 ( tiền thu hộ ) và tháng 3/2019 em đóng thiếu đòng nghĩa với đóng trể nên phát sinh thêm 300.000 phí phạt. Vậy em khính mong các luật sư cho em hỏi. Như vậy nhân viên ngân hàng đã làm đúng pháp luật chưa. Em gặp rất nhiều rắt rối từ nhân viên bên ngân hàng ạ. Và e xin bổ sung thêm. Từ lúc làm hợp đồng nhân viên không hề nói về vấn đề phải đóng thêm tiền thu hộ. Và theo em được biết về nghị định số 39 của thủ tướng chính phủ là tiền thu hộ không nằm trong lịch trả nợ của ngân hàng. Và phí này không phải do FE CREDIT thu. Như vậy có đúng không ạ. Khi em gọi vào hệ thống trả lời tự động của ngân hàng để kiểm tra thì trên hệ thống em không gặp phải vấn đề đống trể và không bị phát sinh phí phạt. Và trên trang chủ zalo của FE CREDIT kiểm tra cũng vậy. Em có ghi âm lại đoạn gọi lên tổng đài trả lời tự động ạ. Kinh mong các luật sư giúp em giải thích thêm về vấn đề này. Em cám ơn các luật sư.
